이지티켓

자주하는질문 목록

• Q명절날,선거일(국가공휴일)에도 운영하나요?

  추석,설날,선거일과 같은 국가공휴일에 상관 없이 연중무휴 365일 24시간 운영하고있습니다.

   

  언제 어디서나 편하게 문의 주세요.

• Q중요 ※ 상품권 번호 자동 추출기 사용방법 ※

  1.구매한 상품권이 문자로 발송되면 문자함에 있는 문자 전체를 꾹 눌러서 전체 글자 복사를 눌러줍니다

   

  2. 엔젤티켓 홈페이지 화면 "상품권현금교환신청" 에서

      받은문자가 16자리~18자리이면 "컬쳐랜드 문화상품권" 클릭 //

      받은문자가 12자리~13자리 미면 "컬쳐랜드교환권" 클릭 

   

  3.복사한 문자를 " 핀번호자동추출기" 빈칸을 꾹 눌러서 붙여넣기를 합니다

   

  4."핀번호추출하기" 를 클릭합니다.

   

  5.추출하기를 누르면 자동으로 핀번호가 "핀번호수동입력" 란에 입력 됩니다

   

  6."입금정보확인"에서 입금정보만 입력후 교환신청 클릭 하면 1분이내에  요청계좌로 입금처리됩니다

   

    (휴대폰 본인인증은 첫 교환시에만 필요하며 이후 추가 요구하지 않습니다)

• Q※ 24시간 친절 전화, 카톡 상담안내

  안녕하세요. 

  이지티켓은 정식 사업자등록이 되어있는 상품권 매입업체 입니다.
  

  
  

  사이트를 이용하시거나 상품권에 대한 궁금한 내용이 있으신가요?

  전화,문자,카톡 또는 홈페이지 카톡상담을 눌러서 문의주시면 빠르게 답변해드리겠습니다.

   

   

   TEL: 02-2226-3608 

   H.P : 010-8242-3608

   카카오톡 ID : ez-tk​

• Q이지티켓 카카오톡 친구 추가 하는법

  ■ 이지티켓 카카오톡 친구 추가 하는법 ■
  

  
  

  1.  카카오톡 접속
  2. 우측 상단 친구추가 아이콘 클릭
  3.  검색창에 ID로 추가시   ez-tk 또는 연락처로 추가시 010-8242-3608 입력

  4.  검색 후 친구추가 버튼 클릭

  
  

  이지티켓을 이용해 주셔서 감사합니다 ​

• Q계좌번호를 잘못 입력했습니다. 어떡하죠?

  홈페이지 우측상단에  "내 교환내역" 클릭하신 후
  고객님이 신청하신 주문서를 열람하시면 계좌번호를 수정하실 수 있습니다.
  수정된 계좌번호가 유효하다면 1분이내에 송금이 완료됩니다.

  
  

  단, 계좌번호가 일치하지 않거나 해당 입금은행이 점검중일 경우 입금이 지연될 수 있습니다 ​ 

• Q1:1 채팅을 보냈는데 답변이 오지 않아요

  당사에서는 PC 카카오톡을 이용하고 있습니다.

   

  간혹 알람 오류가 발생하여 상담원이 인지하지 못할 수 있으니,

   

  답변이 오지 않으실 경우 대표전화: 02-2226-3608 , H.P: 010-8242-3608  전화해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

• Q교환 신청하면 입금까지 얼마나 걸리나요?

  문화상품권 / 핀탑, 핀어스 자동 교환 신청의 경우 신청 이후 1분 내로 입금 완료됩니다.

   

  # 단 은행 점검시간 (23:30 ~ 00:30)에 신청하실 경우 점검이 끝난 후 순차적으로 입금 처리됩니다.

• Q자동 상품권 교환 시 어떤 정보를 입력해야 하나요?

  입금 정보 확인을 위해 아래 정보를 입력해주셔야 합니다.
  
  1) 은행명
  2) 계좌번호
  3) 입금자명
  4) 휴대폰 번호
  
  휴대폰 본인인증은 첫 교환시에만 필요하며 이후 추가 요구하지 않습니다.

  
  

  * 1회인증완료 시 휴대폰 번호를 입력해야 하는 이유

   

  고객님께서 입력해주신 정보를 처리하는 과정에서 오류가 발생하는 경우에 고객님께 연락드릴 방법이 없기 때문입니다.

   

  또한, 추후 진행할 '이벤트 진행'과 「처리 완료」되어 고객님의 계좌로 입금과 동시에 보내드리는 '문자발송'을 위하여 입력 요청드리는 것입니다^^

    

• Q"일부입금" " 처리불가" 일 경우 어떻게 처리 하나요?

  간혹 핀번호를 잘못 입력하시거나, 이미 사용한 상품권을 신청하시면 나타나는 경우입니다.

  해당 경우엔 이지티켓 홈페이지에서 직접 확인이 가능합니다.
  
  [확인 방법 안내]

   

   1) 홈페이지 우측 상단 "내 교환내역" 버튼을 클릭합니다.

  2) 휴대폰 번호를 입력한 뒤 "확인" 버튼을 클릭합니다.

  3) 검색 결과에서 일부 입금 결과가 나온 신청 정보를 클릭합니다.

  4) 클릭후 해당 교환 내역에서 상세 교환내역을 확인합니다.

  5) 어떤 핀번호가 오류인지 자세히 확인할 수 있습니다.

  6) 확인이 되셧으면 신청하신 핀번호 오류 부분을 확인후 확인이 되셨으면

      수정하여 그핀번호만 다시 신청하시면 되십니다.

   

  추가 궁금하신 점은 카톡ID:  ez-tk , 대표전화: 02-2226-3608 , H.P: 010-8242-3608 문의 바랍니다.

  이지티켓을 이용해주셔서 항상 감사드립니다.

• Q상품권 교환 신청 금액은 얼마부터 가능한가요?

  문화상품권(컬쳐랜드)

   

  은 금액 제한 없이 신청이 가능합니다. 

• Q매장으로 가서 상품권을 팔고 싶어요.

  • 당사에서는 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

     

    사이트 내에서  카카오톡 을 통해 1:1문의 또는

     

    대표전화: 02-2226-3608 , H.P: 010-8242-3608 전화나 문자 해주시면 신속히 처리해드립니다.

     

• Q 문화상품권 현금교환을 취소하고 핀번호를 돌려받을수 있나요?

  상품권 매입이 PIN코드 사용후는 핀번호 사용완료처리 되어 매입 완료건에 대한 PIN코드'재사용불가' '반환불가' 합니다

  (문화상품권교환 이용조건) 확인후 요청시 자세한 내용참고 하시고 불편없이 이용하시기 바랍니다